Política de privacidad

Esta política explica cómo Grenvola Salud S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. Agua Caliente 3401, Col. Aviación, 22000 Tijuana, Baja California, recaba y utiliza datos personales en grenvola.info. Aplica a formularios, llamadas de confirmación y comunicaciones relacionadas con pedidos.

1. Responsable

El responsable es Grenvola Salud S.A. de C.V., RFC GRE201905RF5. Puedes contactar al área responsable en [email protected] o al +52 66 1234 5605, de lunes a viernes de 9:00–17:00.

2. Datos recabados

Solicitamos nombre, teléfono, código de país, datos de entrega y referencias necesarias para coordinar un pedido. No solicitamos datos bancarios en el formulario de pago contra entrega. Los datos se obtienen directamente de la persona interesada.

3. Finalidades

Usamos la información para confirmar solicitudes, coordinar envíos, responder consultas, atender devoluciones y mantener registros administrativos. Las comunicaciones promocionales sólo se envían cuando existe autorización válida y pueden cancelarse en cualquier momento.

4. Base y consentimiento

El consentimiento se solicita antes de enviar el formulario. El enfoque también puede ser necesario para preparar una relación comercial solicitada por la persona usuaria. Puedes negar finalidades secundarias sin que ello impida recibir atención sobre un pedido.

5. Conservación

Conservamos solicitudes no concretadas durante 12 meses. Los registros de pedidos se conservan durante 5 años por razones contables y de atención al consumidor. Las solicitudes de derechos se archivan durante 3 años para documentar su resolución.

6. Encargados

Podemos compartir datos mínimos con empresas de mensajería, proveedores de hospedaje, correo y soporte telefónico, siempre para la operación solicitada. Estos proveedores sólo reciben la información necesaria y deben aplicar medidas de confidencialidad.

7. Transferencias

Algunos proveedores pueden operar fuera de México. Cuando ocurre, aplicamos acuerdos contractuales y medidas razonables para proteger la información. No vendemos datos personales ni los cedemos para bases de terceros.

8. Derechos ARCO

Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected]. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y documento que permita verificar identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.

9. Seguridad

Aplicamos conexión cifrada, controles de acceso, revisión de proveedores y capacitación interna. Ningún sistema conectado puede prometer riesgo cero; si detectamos un incidente relevante, evaluaremos las notificaciones que correspondan y documentaremos las acciones tomadas.

10. Menores

El sitio está dirigido a personas adultas. No buscamos recabar datos de menores. Si una persona tutora considera que se recibió información de un menor, puede solicitar su eliminación mediante nuestros canales de contacto.

11. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias durante la sesión y preferencias por hasta 180 días. Las cookies analíticas, cuando son aceptadas, se mantienen hasta 12 meses. Puedes administrar categorías desde el enlace de configuración.

12. Cambios

La versión vigente se publica en esta página. Revisión inicial: 30 de agosto de 2026. Cualquier cambio sustancial incluirá fecha y descripción breve. La continuidad de uso después de una actualización implica que la persona conoce el nuevo texto, sin afectar derechos adquiridos.

13. Quejas

Primero puedes escribirnos para resolver una inquietud. También puedes acudir a las autoridades mexicanas competentes en protección de datos y consumo. Conservaremos la comunicación y la respuesta para facilitar una revisión ordenada.