Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Grenvola Salud S.A. de C.V. (en adelante "Grenvola"), con RFC GRE201905RF5 y domicilio ubicado en Blvd. Agua Caliente 3401, Col. Aviación, Código Postal 22000, Tijuana, Baja California, México, es la entidad legal responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales recolectados a través del sitio web https://grenvola.info.

2. Datos Personales que Recabamos

Para procesar solicitudes de pedido de Colágeno Marino Plus y responder a sus consultas, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono móvil o fijo y correo electrónico.
• Datos de Entrega y Envío: Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado y referencias del domicilio).
• Datos de Navegación Técnica: Dirección IP anonimizada, identificadores de cookies, tipo de navegador y datos estadísticos de interacción.

Nota importante: Grenvola NO solicita ni almacena datos bancarios, números de tarjeta de crédito/débito ni códigos de seguridad en la plataforma web, dado que el pago de los productos se efectúa exclusivamente en persona al repartidor bajo la modalidad de pago contra entrega.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio:

• Confirmar telefónicamente su solicitud de pedido y verificar la exactitud de su dirección en México.
• Coordinar la logística de empaque, despacho y entrega a domicilio a través de empresas de paquetería aliadas.
• Emitir la documentación fiscal (facturación CFDI) en caso de que usted la solicite formalmente.
• Atender y resolver consultas de soporte, seguimiento de envíos, aclaraciones y solicitudes de devolución o garantía.

Finalidades Secundarias: Evaluación anónima de la calidad del servicio al cliente y métricas agregadas de rendimiento del sitio web. Usted puede oponerse en cualquier momento a estas finalidades secundarias.

4. Transferencia de Datos Personales

Grenvola no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos. Sus datos únicamente son compartidos con:

• Empresas de Mensajería y Logística: Con el único fin de realizar la entrega física de su paquete en su domicilio.
• Autoridades Competentes: En los supuestos previstos por la legislación mexicana para el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad:

• Correo electrónico: [email protected] (asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO").
• Teléfono de contacto: +52 66 1234 5605.
• Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo navegación cifrada bajo certificado SSL (HTTPS) de 256 bits.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.