Términos y Condiciones de Uso
Bases y reglas aplicables al acceso, navegación y adquisición de productos en el portal oficial de Grenvola.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.
1. Disposiciones Generales
El presente documento regula el acceso y utilización del sitio web https://grenvola.info, operado y gestionado por Grenvola Salud S.A. de C.V. (en adelante "Grenvola"), con RFC GRE201905RF5 y domicilio fiscal en Blvd. Agua Caliente 3401, Col. Aviación, Código Postal 22000, Tijuana, Baja California, México.
Al acceder, navegar o registrar solicitudes de compra en este sitio, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
2. Objeto y Comercialización
A través de este sitio, Grenvola ofrece información y permite la solicitud de compra del producto Colágeno Marino Plus, formulado y comercializado legalmente en los Estados Unidos Mexicanos bajo la categoría de suplemento alimenticio, de conformidad con los artículos 215 y correlativos de la Ley General de Salud.
3. Proceso de Pedido y Confirmación
El proceso de compra se desarrolla conforme a las siguientes pautas de transparencia:
- Registro de Solicitud: El usuario ingresa sus datos básicos de contacto (nombre y teléfono) en el formulario en línea sin requerir el ingreso de datos bancarios ni pagos previos.
- Confirmación Telefónica: Una vez recibida la solicitud, un asesor de Grenvola se comunica vía telefónica con el usuario para confirmar la identidad, verificar la dirección completa de entrega y resolver cualquier duda técnica sobre el producto.
- Despacho: El pedido se considera perfeccionado y se despacha a través de la paquetería una vez confirmada la llamada telefónica con el cliente.
4. Precios, Moneda e Impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. El precio promocional de $499 MXN incluye el frasco de 90 cápsulas y el costo de envío a domicilio en las zonas con cobertura ordinaria en México. No existen suscripciones automáticas, cargos recurrentes ni cobros sorpresa.
5. Modalidad de Pago Contra Entrega
El pago del producto se efectúa en su totalidad en el momento en que el repartidor entrega físicamente el paquete en el domicilio indicado. El usuario puede realizar el pago en efectivo o mediante tarjeta de débito/crédito (Visa y Mastercard) a través de la terminal móvil del operador logístico.
6. Derecho de Cancelación y Devoluciones (PROFECO)
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO):
- Cancelación gratuita: El usuario puede cancelar su solicitud sin penalización alguna antes de que el pedido sea despachado en almacén comunicándose a [email protected] o al teléfono +52 66 1234 5605.
- Garantía de Devolución de 30 Días: El comprador cuenta con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción para solicitar la devolución o reemplazo en caso de defectos de fábrica o inconformidad conforme a nuestra Política de Devoluciones.
7. Naturaleza del Producto y Descargo de Responsabilidad
Colágeno Marino Plus es un suplemento alimenticio. No es un medicamento y no debe utilizarse como sustituto de tratamientos médicos prescritos, diagnósticos profesionales ni de una alimentación variada y equilibrada. Grenvola no garantiza resultados idénticos en todas las personas, ya que las respuestas biológicas varían de acuerdo a factores individuales de salud y estilo de vida.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, imágenes, textos, diseños y código fuente alojados en este sitio web son propiedad exclusiva de Grenvola Salud S.A. de C.V. o de sus respectivos licenciantes, estando protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial de México.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de los presentes términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.